聽到這樣的答案,真讓人哭笑不得。我,因為太陽光了,所以沒被錄取。
當時內心相當糾結,原本求職的自信頓時消失了一半。幸好,隔幾天就接到南部某社福機構的電話,機構主任竟親自打電話給我,請我去面試,當時著實有點驚訝,也很掙扎是否要回南部,擔心南部的工作環境會不如北部。還好,這樣的猶豫並沒有維持多久,也因為把握了這個機會,開啟了我的社工時代。
從小我就喜歡觀察與接觸人群;對社會問題敏銳、有感觸;無法接受不公平、不正義;相信每個人都值得被尊重、被看到,不因種族或性別而有所差異,我想如果我有能力,我一定要幫助在社會上較弱勢的那一群,所以,我選擇了社會工作系。而接下來的二十年,我就在這個機構學習如何助人、如何從助人過程中重新看到「人生」、從不同的人生故事中反思自己的缺乏、從自己的缺乏中再學習到感恩與尊重。
然而這些人生故事是多麼沉重,有些確實會讓人難以承受與負荷,在面對複雜的個案問題以及沉重的工作壓力,總會有一股想逃離的心情,心裡充斥著各種OS:
當時內心相當糾結,原本求職的自信頓時消失了一半。幸好,隔幾天就接到南部某社福機構的電話,機構主任竟親自打電話給我,請我去面試,當時著實有點驚訝,也很掙扎是否要回南部,擔心南部的工作環境會不如北部。還好,這樣的猶豫並沒有維持多久,也因為把握了這個機會,開啟了我的社工時代。
從小我就喜歡觀察與接觸人群;對社會問題敏銳、有感觸;無法接受不公平、不正義;相信每個人都值得被尊重、被看到,不因種族或性別而有所差異,我想如果我有能力,我一定要幫助在社會上較弱勢的那一群,所以,我選擇了社會工作系。而接下來的二十年,我就在這個機構學習如何助人、如何從助人過程中重新看到「人生」、從不同的人生故事中反思自己的缺乏、從自己的缺乏中再學習到感恩與尊重。
然而這些人生故事是多麼沉重,有些確實會讓人難以承受與負荷,在面對複雜的個案問題以及沉重的工作壓力,總會有一股想逃離的心情,心裡充斥著各種OS:
「我為什麼要受妳的氣?是我欠你的嗎?孩子是妳的,妳不顧誰顧?究竟要我講幾次,不要再喝酒了,每次喝酒就衝動打人,我何時才能結案……。」
「你~要交月報表、季報表、經費核銷、活動計畫、成果報告…等;要辦夏令營、成長團體、親子活動、要參加義賣、去載物資……。」 「要去參加個案研討、聯繫會報、焦點座談…等等,還有不要忘記,訪視要確實、處遇要有目標、要連結資源,紀錄要寫在期限內完成……。」 |
每每出現這樣的心情時,我就會回想當年的我為什麼會選擇社會工作。
“Burnout”的社工、專業的精進
社會工作是一種助人的藝術,在學校所學習到的專業知能都有可能被派上場,然而,所面對的服務對象,其問題種類多樣、人的特質大不同,往往有很多的問題,其複雜程度並非個人經歷或學識足以應付。
剛開始,我的服務對象大都是單純的經濟問題,我的專業技巧最多是關係建立、資源連結、因個案需求辦理活動等。之後服務對象轉變為兒少保護個案,所面對的是兒少虐待、家庭暴力、性剝奪與猥褻、拒學與中輟、發展遲緩及身障兒少照顧疏忽等問題;所服務對象特質可能是藥酒癮者、精神疾病患者、身心障礙者等;家庭類型是隔代教養、離婚家庭、重組家庭等,玲瑯滿目、難以細分的問題型態,再再考驗著社工的專業能耐。
社工是人,一個普通的人,雖然接受過四年的專業訓練,因為無法負荷繁雜的工作內容而burnout的社工是正常人。問我為何可以撐過二十年而沒有逃離社工界,則是靠專業知能的一再精進。「工欲善其事,必先利其器」,我常自嘲說我的社工師考了九年才考上,是因為喜歡閱讀社會工作相關書籍。其實,很幸運的是,我所屬機構相當重視社工專業訓練,這一路走來,我接受過各類型的研習訓練,也將訓練所學運用到工作場域,即使有二十年的年資,仍不定期地接受訓練。社工雖然不是神,但具備多元的專業知能,就可以是百寶箱、萬事通。
逝去的時光、感動的時刻
後輩或實習生常會問我,社工這行會有甚麼樣的成就感?我通常會嘆一口氣,再回問他們,你們想要甚麼樣的成就感?
社工的工作時數長、不成文的責任制、既不會賺大錢又經常要熱臉貼冷屁股去服務個案、要低聲下氣去找經費,怎麼想都是哀怨的情景,這還會有成就感嗎?
當那天,我收到第一張服務對象送來的喜帖跟喜餅;第一次收到服務對象回機構捐錢;第一次阿公阿嬤握著我的手說:「好加在有老師ㄟ幫忙,阮孫卡ㄟ凍繼續讀冊,多謝老師」;第一次帶出被獨留的幼童,在隔天看到他臉上洋溢著笑臉;第一次邀請到從沒有跟孩子們出遊過的媽媽,看見她很努力陪著孩子完成任務;第一次服務對象跟我說:「老師,我要跟你一樣當社工。」……許多許多的第一次,接著有第二次、第三次、……。
隨著時光的逝去,在社工生涯中所累積的或許不一定是成就,卻是一次次的感動,我的人生經歷因為這些服務對象而豐富,我的心靈成長因為服務這些對象而懂得反思與惜福,如果讓我重新選擇,我,還是會選擇當「社工」。
“Burnout”的社工、專業的精進
社會工作是一種助人的藝術,在學校所學習到的專業知能都有可能被派上場,然而,所面對的服務對象,其問題種類多樣、人的特質大不同,往往有很多的問題,其複雜程度並非個人經歷或學識足以應付。
剛開始,我的服務對象大都是單純的經濟問題,我的專業技巧最多是關係建立、資源連結、因個案需求辦理活動等。之後服務對象轉變為兒少保護個案,所面對的是兒少虐待、家庭暴力、性剝奪與猥褻、拒學與中輟、發展遲緩及身障兒少照顧疏忽等問題;所服務對象特質可能是藥酒癮者、精神疾病患者、身心障礙者等;家庭類型是隔代教養、離婚家庭、重組家庭等,玲瑯滿目、難以細分的問題型態,再再考驗著社工的專業能耐。
社工是人,一個普通的人,雖然接受過四年的專業訓練,因為無法負荷繁雜的工作內容而burnout的社工是正常人。問我為何可以撐過二十年而沒有逃離社工界,則是靠專業知能的一再精進。「工欲善其事,必先利其器」,我常自嘲說我的社工師考了九年才考上,是因為喜歡閱讀社會工作相關書籍。其實,很幸運的是,我所屬機構相當重視社工專業訓練,這一路走來,我接受過各類型的研習訓練,也將訓練所學運用到工作場域,即使有二十年的年資,仍不定期地接受訓練。社工雖然不是神,但具備多元的專業知能,就可以是百寶箱、萬事通。
逝去的時光、感動的時刻
後輩或實習生常會問我,社工這行會有甚麼樣的成就感?我通常會嘆一口氣,再回問他們,你們想要甚麼樣的成就感?
社工的工作時數長、不成文的責任制、既不會賺大錢又經常要熱臉貼冷屁股去服務個案、要低聲下氣去找經費,怎麼想都是哀怨的情景,這還會有成就感嗎?
當那天,我收到第一張服務對象送來的喜帖跟喜餅;第一次收到服務對象回機構捐錢;第一次阿公阿嬤握著我的手說:「好加在有老師ㄟ幫忙,阮孫卡ㄟ凍繼續讀冊,多謝老師」;第一次帶出被獨留的幼童,在隔天看到他臉上洋溢著笑臉;第一次邀請到從沒有跟孩子們出遊過的媽媽,看見她很努力陪著孩子完成任務;第一次服務對象跟我說:「老師,我要跟你一樣當社工。」……許多許多的第一次,接著有第二次、第三次、……。
隨著時光的逝去,在社工生涯中所累積的或許不一定是成就,卻是一次次的感動,我的人生經歷因為這些服務對象而豐富,我的心靈成長因為服務這些對象而懂得反思與惜福,如果讓我重新選擇,我,還是會選擇當「社工」。